Concierge de Nuit - Paris e, France - Hôtel Prince de Galles Paris

Hôtel Prince de Galles Paris

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Soutient l'action du Chef Concierge, veille au maintien de la qualité de service, de l'efficacité et de la courtoisie du personnel conformément aux procédures de l'établissement, afin de fidéliser un maximum de clients.
- Est conscient du respect dû aux règles de lutte contre la prostitution (ordonnance N° du 25 octobre 1960).
- Projette une image positive et professionnelle à tout moment.
- Respecte et fait respecter les standards de l'hôtel et de la Luxury Collection.
- Assure à tout moment la confidentialité de l'information de l'hôtel et de la Compagnie.

**RESPONSABILITES OPERATIONNELLES**:

- Fournit les renseignements et effectue les réservations de restaurants, de théâtres, d'excursions et autres loisirs.
- Effectue les réservations urgentes de train et d'avion et laisse des consignes aux concierges de jour pour les autres réservations.
- Loue des voitures avec ou sans chauffeur et commande les taxis.
- Facture les voitures avec chauffeur du jour et éventuellement du lendemain et vérifie la facturation avec le prestataire.
- Effectue les commandes de journaux en fonction du taux d'occupation et des demandes spécifiques.
- Vérifie chaque jour la remise des courriers recommandés ou spéciaux et réactive les mesages en cas de non remise au client.
- Répond aux demandes des clients formulées sur les différents supports (mails, chat, whatsapp, GXP )
- Fait livrer les journaux, messages, fax et paquets dans les chambres.
- Enregistre les différentes opérations sur le logiciel Concierge Organizer.
- Bloque la porte d'entrée à la fermeture des points de vente de l'hôtel afin de filtrer les entrées.
- Effectue le timbrage du courrier des clients et met les débours sur note.
- Assure la promotion des différents points de vente de l'hôtel.
- Veille à la propreté de la loge, du Lobby, des locaux bagages et des abords de l'hôtel.
- Signale immédiatement à la sécurité tout individu ou événement suspect, s'assure qu'en son absence la permanence est assurée par la réception.
- Utilise les services extérieurs agréés par la direction ou demandés par les clients.
- Entretient des bonnes relations avec les autres services de nuit. Est flexible à toutes modifications d'horaires ou de fonction.
- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l'hôtel.

**RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES**:

- Suit les programmes de formation internes et externes de l'hôtel.
- Respecte et applique les programmes préventifs visant à éviter les accidents du travail.
- Respecte les programmes relatifs à l'hygiène conformément aux procédures de la Compagnie et la législation locales.
- Respecte les procédures de sécurité incendie.
- Se tient en permanence à jour des nouveautés et actualités de sa ville et de son environnement.
- Favorise toute économie d'énergie.

**PROFIL**:

- Politesse et tenue irréprochable.
- Excellente connaissance de Paris et de ses activités surtout celles se rapportant à la nuit.
- Deux langues dont l'anglais.
- Connaissance de l'outil informatique.
- Suit l'éthique des Clefs d'Or.
- S'il est membre actif des Clefs d'Or, se conforme au règlement de l'association.

**Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise et de l'évolution de l'emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.**

Doit respecter les procédures et les standards Marriott.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Lieu du poste : Un seul lieu de travail