Conseiller Service Clients - Villeurbanne, France - Fiderim

Fiderim

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres.
Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.
Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans.

Votre mission

Nous recherchons notre futur talent : un Conseiller service clients (H/F), pour notre client, une société spécialisée dans la conception et la pose de meuble de cuisine.
Vous serez basé(e) sur Thônes.
Vos principales missions sont:

- Répondre aux questions courantes des consommateurs (informations produits, coordonnées magasin, SAV...).
- Traiter et assurer le suivi des réclamations clients, par téléphone, mail, ou courrier (clients, associations de consommateurs, avocats...),
- Constituer puis analyser le dossier du client, en lien avec le point de vente et les services internes.
- Apporter des solutions efficaces et adaptées pour satisfaire et fidéliser les clients (échange produit dans le cadre d'un SAV, dédommagement...), tout en respectant les engagements commerciaux et les intérêts financiers du Groupe,
- Être l'intermédiaire entre les clients et les points de ventes en cas de litiges ou de réclamations.

Contrat à pourvoir en CDD
Base hebdomadaire de 35h
Salaire fixe + Avantages entreprise

Votre profil

De formation bac+2 minimum, à dominante commerciale, vous êtes doté(e) d'un esprit méthodique et rigoureux, d'un niveau rédactionnel de qualité, d'un bon relationnel et vous appréciez l'autonomie.
Vous assurez la satisfaction client à travers la qualité de l'accueil, la réactivité à répondre aux sollicitations, l'expertise produits et la maitrise des procédures de la société.
Vous contribuez ainsi à la bonne image de l'entreprise auprès de nos clients.
Vous savez faire face à des volumes fluctuants, aux imprévus et vous adapter aux situations de travail variées.
Vous vous reconnaissez sur cette offre d'emploi
N'hésitez plus et postulez pour rejoindre une société reconnue pour son professionnalisme
Pour plus d'information, vous pouvez nous joindre au