Chargé de Clientèle - Blois, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F), dans le cadre d'un CDI.

Sous la supervision du Responsable de pôle, vous gérez la relation client avec l'ensemble des locataires, sur l'ensemble du patrimoine et assurez toutes les démarches de suivi, réclamations, signalements, demandes, de précontentieux et de démarche qualité vers les locataires.

Dans le détail, vous serez en charge de:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires, et les permanences en espaces de proximité
- Gérer les relations avec les locataires depuis leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ
- Réaliser les régularisations, modifications, avenants aux baux en coordination avec le pôle administratif
- Réceptionner et traiter les sollicitations des clients (administratives, techniques...), assurer le traitement et le suivi des courriers d'insatisfaction arrivant au pôle clientèle, collecter des éléments de réponse aux problèmes soulevés, et assurer la traçabilité des échanges
- Veiller à la tranquillité résidentielle des immeubles en traitement des troubles de voisinage de premier niveau en les réorientant vers le(la) médiateur(trice) interne
- Proposer différentes améliorations des procédures métiers et participer à des actions de développement social local, de suivi qualité, d'ateliers sur la relation client**Profil souhaité**:
Vous possédez un BAC+2 ainsi qu'une première expérience en immobilier privé ou social.

Vous êtes rigoureux avec une aisance relationnelle. Votre grand sens de l'écoute vous permet d'accompagner les locataires.

Travail du mardi au samedi matin

Mes avantages:

- 13ème mois
- Prime d'ancienneté
- Prime d'intéressement
- Prime vacances

**Rémunération**:
Entre 23000 € et 25000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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