Data Analyst - Saint-Herblain, France - EURO TELE SERVICES
Description
**ETS (EURO Télé Services)**, filiale d'un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l'objet d'investissements et d'innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos clients, professionnels et particuliers.**Euro Télé Services (ETS) en quelques mots**
Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel: téléphonie mobile, monétique, presse
Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux
Notre Devise
- Le client, au cœur de notre activité_
- La qualité, au cœur de nos préoccupations_
- Les équipes, au cœur de nos performances_
Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel.
Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal: appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux
Dans le cadre de son développement et afin de renforcer ses équipes, ETS recherche aujourd'hui un(e):
**Data Analyst BI H/F en CDI**
En tant que Data Analyst BI, vous rejoignez notre équipe Statistiques composée de 4 personnes.
A ce titre, vous aurez notamment pour missions de:
- Prendre en charge et comprendre les besoins des utilisateurs et construire les outils basés sur des analyses data,
- Alimentation du système décisionnel : collecter, nettoyer et consolider les données.
- Réaliser des comptes rendus d'analyse et proposer des évolutions,
- S'assurer de la pertinence dans le temps des outils, et apporter les évolutions nécessaires et/ou souhaités
- Documenter les différents travaux, rédiger des rapports d'analyse
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, statistique (BAC+3 minimum)
- Vous êtes à l'aise avec le traitement de la Data, avez une bonne connaissance des méthodes d'analyse des données et de la modélisation statistique.
- Vous justifiez d'une bonne maîtrise d'outils tels que Excel, Access (VBA), SQL. Une connaissance d'outil décisionnel Stambia et/ou Vertica et/ou Business Object serait un plus.
Vous faites preuve d'autonomie, êtes organisé(e), faites preuve d'un esprit d'analyse et de bonnes capacités de synthèse.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à être force de proposition et appréciez le travail en équipe.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors ce poste est fait pour vous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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