Chargé D'expérience Client - Nantes, France - FLEX-O

FLEX-O

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O, nous recherchons un Chargé d'expérience client** H/F**.

Le Chargé d'expérience client H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O.
- Vous aurez pour principales missions :_

**Accueil et gestion des appels**
- Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O ;
- Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O.

**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual) ;
- Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients ;
- Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards ;
- Gérer les stocks.

**Courrier / Réexpédition**
- Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients ;
- Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site.

**Conciergerie / Service clients**
- Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc
- Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre.

**Rentabilité du centre**
- Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique ;
- Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation ;
- Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes.

**FORMATION**

Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté(e) résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits. Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français.