Conseiller Accueil - Nancy, France - CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE

CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CONSEILLER ACCUEIL**:

- CDD
- NANCY
€ par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD91227

**CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE**:
Rejoignez le Service Relations Allocataires de la CAF de Meurthe et Moselle

Nous recrutons **des Conseillers Accueil** **en contrat à durée déterminée pour une durée de 5,5 mois ( première période de 3 mois renouvelable 2,5 mois) pour renforcer nos équipes d'accueil et de traitement des dossiers allocataires.

Date de prise de fonction **:le 1er Juillet 2024**

Le poste est à pourvoir au Siège de la Caf - 21 rue Saint Lambert à Nancy

**L'environnement**: La Caf de Meurthe et Moselle**

Bienvenue à la Caf 54, notre mission : les familles, les étudiants, les personnes isolées ; la Caisse d'Allocations familiales de Meurthe et Moselle affirme quotidiennement sa proximité auprès de près de allocataires.

Acteur socio-économique de tout premier ordre avec plus de 2 millions d'euros versés en moyenne chaque jour de l'année, la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne à travers une offre globale de service.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets.

**Description du poste**:
**Les missions d'accueil**:

- Accueil des allocataires au siège de la Caf et accompagnement à l'utilisation des services en ligne,
- Promotion de l'utilisation des services dématérialisés.
- Consultation des dossiers allocataires pour le renseignement de premier niveau

**Les missions de traitement de dossiers**:

- Traitement technique de dossiers de prestations simples par:

- La réalisation d'un diagnostic de la situation de l'allocataire, le traitement et le suivi du dossier jusqu'à sa résolution
- La recherche d'informations complémentaires pour mise à jour des situations via des appels téléphoniques auprès des allocataires, des recherches dans les portails informatiques de nos partenaires.
- Participation à des opérations ponctuelles au sein du service prestations, consistant à saisir des informations dans les outils informatiques.
- Réalisation de campagne d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires

**A la prise de fonction une formation de 3 semaines à la réglementation ainsi qu'aux outils informatiques internes et à l'accueil sera dispensée.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous maîtrisez l'outil informatique et avez des compétences numériques
- Vous avez le sens de la relation de service et de l'écoute client
- Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées
- Vous êtes disponible, réactif et aimez travailler en équipe
- Vous êtes doté (e) d'une capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse

**Votre formation**:
**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes titulaire du BAC et vous avez idéalement une première expérience significative dans le domaine de l'accueil, de l'administratif et de la relation client.

**Informations complémentaires**:
**RÉMUNÉRATION** ET AVANTAGES**:
**Salaire de € brut mensuel sur 14 mois soit € brut annuel**:
(un 13ème mois fixe au prorata temporis, un 14ème mois en deux primes de vacances (présence au 31 mai et/ou 30 septembre)

Niveau 3 de la Classification (Convention collective du personnel de Sécurité sociale)

**Être salarié(e) Caf 54 c'est aussi**:

- 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Horaires de travail flexibles ( variables)
- Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
- Prime d'intéressement,
- Participation aux frais de garde d'enfant ( prime de crèche)
- CSE
- Parking
- Proximité centre -ville et gare SNCF

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Conformément aux engagements pris par la Caf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

**Contact**:
**CONTACT**:

- Une première sélection sera effectuée au travers des lettres de motivation et CV.

NB : Les convocations seront adressées par courriel.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages