Customer Care - Lyon e, France - NAVECO

Description

NAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC.

Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement.

Toutes nos équipes travaillent aujourd'hui dans cet objectif de satisfaire nos clients en proposant un service fiable et de qualité. Aujourd'hui ce sont plus de 2500 Entreprises ainsi que plus de chauffeurs VTC que NAVECO accompagne tous les jours en leur apportant toujours plus de chiffre d'affaires.

Dans le cadre de son développement NAVECO recherche un(e) Consultant technique Customer Care.

Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers de chauffeur VTC et de clients en France et en Europe ? Alors ce poste est fait pour toi

Ta mission si tu l'acceptes:
En tant que Consultant technique Customer Care, tu seras amené à:

- Effectuer une analyse fonctionnelle sur les tickets de support attribués et gérer la communication avec les clients
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin d'identifier la meilleure solution pour les corrections de bugs/développements dans les délais demandés
- Effectuer des activités régulières de surveillance du système et de nettoyage des données
- Consolider de la base de données prospects pour la prospection et les campagnes marketing ;
La liste des missions n'est ni exhaustive ni limitative. Ce poste pourra être amené à évoluer en fonction de ton profil et de ton évolution au sein de notre entreprise

Profil recherché:

- Tu es autonome et pro-actif(ve)
- Tu aimes le contact humain et être au service de tes clients
- Tu es une personne curieuse, réactive et faisant preuve d'un bon esprit d'initiative
- Tu es connu(e) pour ta capacité à résoudre des problèmes et des énigmes

Les avantages NAVECO:

- Une équipe dynamique, avide de partages et motivée
- Une société à taille humaine où vos missions sont aussi à ton mage
- Un cadre de vie agréable
- De réelles possibilités d'apprentissage et d'évolution

Notre offre:
Package : CDD Salaire fixe (selon profil) + prime

Du lundi au vendredi

Une mutuelle très complète

Des tickets restaurants (Carte Swile)

De supers bureaux à LYON

Un Mac ou PC selon tes préférences

PROCESS DE RECRUTEMENT:
Premier entretien dans nos locaux

Deuxième entretien avec un des Fondateurs

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel