Responsable SAV - Rouen, France - Desautel

Desautel

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons actuellement sur notre Agence de Rouen notre nouveau /

nouvelle

Responsable Service Après vente (H/F)

En tant que responsable SAV, vous pilotez les activités de Service

Après-Vente, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de

l'entreprise. Vous êtes le garant de la réalisation des contrats

d'entretiens du matériel incendie (Extincteurs, RIA, BAES, Poteaux

Incendie, etc.) auprès de nos clients, dans un souci d'optimisation des

ressources et des délais d'intervention.

Concrètement quelle sera votre mission ?
- Participer à la définition et aux objectifs
- Être le support technique d'une vingtaine de vérificateurs
- Suivre, contrôler et valider l'activité des vérificateurs
- Auditer les vérificateurs sur le terrain
- Mettre à jour ses connaissances et celles de votre équipe sur les

évolutions techniques et réglementaires
- Organiser et planifier l'activité de l'équipe
- Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client
- Appliquer opérationnellement la politique RH de l'entreprise

(recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)
- Suivre et rendre compte de l'activité et des dysfonctionnements
- Participer à la politique d'amélioration continue
- Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales concernant

les contrats d'entretien ou les devis

Pour mener à bien votre mission nous vous offrons:

- Une rémunération attractive comprise entre 35 et 45 K€
- Un véhicule de société
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
- Une mutuelle
- Un accès à la Participation

Quel est votre profil ?
- De niveau bac à Bac +2 dans un domaine technique ou commercial
- Une expérience d'au moins trois ans en management de techniciens

itinérants et si possible dans le secteur de la protection incendie
- Exemplarité / Ethique, Sens du résultat sont des termes qui vous

définissent
- Bonnes capacités relationnelles et de communication
- Une aptitude à générer l'engagement et à responsabiliser
- Maîtrise de l'outil informatique

Poste en CDI Temps plein, statut Cadre

Desautelrecrute