Superviseur Relation Client - Paris, France - RelaisColis

RelaisColis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avec le rachat de **Ciblex **en 2014, le groupe **Walden** offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de **Ciblex **en livraison express **BtoB **dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe à d'autres marchés.

Le groupe **Walden **toujours à l'écoute des évolutions du marché, s'ouvre en 2022 au **BtoC **avec l'acquisition de **Relais Colis** qui livre des colis à domicile et en points relais et crée **Walden Express International.**

Ce nouveau pôle répond aux nouveaux modèles de distribution de ses clients **B2B **et permet de leur offrir l'accès à une nouvelle alternative sur le marché pour l'ensemble de leurs besoins logistiques interprofessionnels et vers leurs clients destinataires.

Rattaché au **Responsable ADV**, vous serez en charge sur les périmètres **Relais Colis et Ciblex **de:

- Superviser le traitements des indemnisations
- Constituer et instruire les dossiers litiges
- Préparer les recours possibles
- Pilotage, fiabilisation de l'indemnisation client : Maitrise des risques, suivi et reporting comptable
- Superviser la refacturation aux tiers responsables
- Etablir des KPI (Refacturation et indemnisation)
- Être le Relais entre nos enseignes clientes et les agences de distribution
- Management de 4 collaborateurs sur le double périmètre
- Pilotage de projets transverses et suivi de clients dédiés

Bac +3 et expérience de 3 ans et plus

Périmètre RELAIS COLIS et CIBLEX, le poste sera basé à Créteil (94) ou à Combs la Ville (77)