Chargé D'accueil Et de Billetterie - Sevran, France - ville sevran 93

Description

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Culture - Conserv patrimoine**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**SEVRAN**

**(Seine-Saint-Denis 93)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**1 à 2 ans**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**05/12/2023**

**Descriptif et missions**:
CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE H/F

**Ville de SEVRAN recrute**:
**Chargé d'accueil et de billetterie H/F**
- La ville de Sevran porte une politique culturelle ambitieuse qui s'articule autour d'une offre riche et diversifiée se déclinant dans les services et équipements culturels qui maillent le territoire : le réseau des bibliothèques, le département d'arts plastiques, le conservatoire à rayonnement communal, la Micro-Folie, le service culturel et le Théâtre de la Poudrerie, scène conventionnée pour la création participative, soutenu par la ville.
- La dynamique en cours des projets d'aménagement urbains offre des perspectives inédites de développement culturel avec la construction de nouveaux équipements culturels structurants et la rénovation de l'existant.
- Le service culturel met en œuvre la saison de spectacles vivants dans les équipements de diffusion de la ville, ainsi que le festival des rêveurs éveillés à destination du jeune public.
- Au total, ce sont plus d'une centaine de représentations, comprenant les séances scolaires, qui sont données chaque année.
- Au sein du service culturel, le-la chargé-e d'accueil et de billetterie, accueille, oriente, renseigne le public. Il/elle assure la promotion de la saison, représente l'image de la collectivité et de la direction auprès des usagers et des interlocuteurs. Il/elle procède aux réservations et à la vente de billets de spectacles dans le contexte du déploiement de la vente en ligne via le logiciel Ressources.
- Missions:

- BILLETTERIE:
- Assurer la vente des billets des spectacles et des abonnements,
- Assurer le suivi des réservations (spectateurs et groupes constitués) et gérer les listes d'attentes,
- Assurer le suivi des inscriptions des actions de médiation au tout public,
- Gérer le paramétrage, le suivi et l'exploitation du logiciel de billetterie,

RELATIONS CLIENTS/USAGERS:
- Optimiser la relation client et veiller à faciliter l'expérience usager,
- Mettre à jour et gérer la base de données (fichiers spectateurs et professionnels),
- Établir les statistiques, les états des ventes et les bilans
- Veiller au respect des règles RGPD, référent du service sur cette question.

ACCUEIL:
- Accueillir, informer, conseiller les différents publics en face à face, par téléphone et par courriel
- Veiller à la bonne tenue du hall d'accueil et la bonne diffusion de l'information,

COMMUNICATION- Assurer la communication et la promotion de la globalité des activités du service et notamment des actions culturelles autour des spectacles,
- Gérer l'affichage et la diffusion des supports de communication sur les lieux de spectacles et auprès des équipements municipaux en lien avec le service communication
- Communication auprès des commerçants

LOGISTIQUE- Préparation logistique et organisationnelle des accueils
- Accueils des artistes et logistiques (préparation des loges et du catering, courses, commandes repas-).

**Profil recherché**:
CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE H/F
- Profil:
- Diplôme de niveau bac souhaité leq métiers de l'accueil et administratif
- Forte appétence, intérêt pour le domaine culturel, les arts, le spectacle vivant

Compétences professionnelles et techniques:
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance appréciée d'un logiciel de billetterie (logiciel Ressources en particulier),
- Connaissance appréciée des règles de base de la comptabilité publique et savoir tenir une caisse,
- Avoir le sens de l'accueil et du contact,
- Rigueur, organisation, bon relationnel, discrétion, esprit d'équipe, appétence pour l'outil informatique,
- Connaissance de règles de base en matière de législation liée à la billetterie et au RGPD,
- Connaissance et intérêt du domaine culturel et plus particulièrement le spectacle vivant,
- Capacité à prendre des initiatives, faire face et répondre à des situations imprévues, gérer les situations de stress,

Caractéristiques du Poste:
- Base de 37 heures hebdomadaires
- ISFE
- Fonction éligible à l'attribution d'une NBI pour les fonctionnaires : oui, 10 points

CONTRAINTES PARTICULIÈRES:
- ouverture de la billetterie du lundi au vendredi
- Temps de travail les week-ends et en soirée lors des spectacles (voir programmation 2023/2024)
- Permis B souhaitée
- EC22313**Avantages liés au poste**:
CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE H/F
- NBI

**Avantages collectifs au travail**:
CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE H/F
- Prime de fin d'année
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Avancement de carrière/promot