Charge de Suivi Clientele Cdi - Les Ulis, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Les Ulis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Eurofins Pharma Quality Control Les Ulis - 91, CDI

Les missions du poste

Avec plus de collaborateurs dans 61 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et ambitieuse avec la vision de devenir le leader mondial du marché de la bio-analyse. Rejoindre Eurofins c'est démarrer une expérience riche en challenges pour une carrière prometteuse.
La division BioPharma Product Testing constituée de 30 laboratoires sous environnement GMP renforce ses effectifs en France.
Au sein de notre laboratoire d'analyse des matières premières, nous recherchons pour notre site des Ulis (91) en CDI et à pourvoir dès que possible, un(e):
CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE (H/F) CDI
Directement rattaché(e) au chef d'équipe du Service Client, vous aurez pour missions:

- Traiter les appels/mails entrants de clients et assurer le suivi de l'avancée de leurs dossiers
- Planifier l'activité de vérification des analyses (T2)
- Préparer et participer aux réunions téléphoniques avec des clients clés
- Exporter les données de l'outil informatique opérationnel et les réimporter dans l'outil de suivi de l'activité
- Numériser les documents et les rattacher aux dossiers informatiques
- Commander/réceptionner les références nécessaires à la production et les acheminer vers les laboratoires
- Etablir et faire le suivi des indicateurs clés
- Utiliser les outils visuels et informatiques

Profil recherché
De formation Bac minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en suivi clientèle, une formation en chimie est un plus.
Un niveau correct en Anglais (lu, écrit, parlé) est requis (clients à l'international).
Vous êtes motivé(e), dynamique et curieux(se).
Autonome et rigoureux(se), vous savez faire preuve d'esprit critique et de prise d'initiatives pour mener à bien vos missions. Vous aimez le travail d'équipe et le partage d'idées.
Vous avez l'esprit orienté satisfaction client et savez faire preuve d'adaptation et de flexibilité.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de différents systèmes informatiques (LIMS, Pack Office, logiciel gestion de stock et gestion des comptes et devis clients)
Vous souhaitez valoriser vos compétences dans une société dynamique offrant de réelles perspectives de carrière, alors rejoignez-nous

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Eurofins Pharma Quality Control

Avec plus de collaborateurs dans 59 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et ambitieuse avec la vision de devenir le leader mondial du marché de la bio-analyse.