Digital Customer Success - Paris e, France - REFEA

REFEA

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Rattaché au Manager, vous accompagnez les clients tout au long de la vie du contrat.

Vos Principales Missions:

- Être l interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets
- Piloter et coordonner les projets d intégration
- Former les utilisateurs à distance et chez les clients
- Animer des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels
- Participer aux comités de pilotage et restitution des projets
- Analyser les besoins des clients et rédiger la proposition fonctionnelle
- Présenter les soutenances en clientèle pour la partie fonctionnelle, (démonstrations des solutions)
- Accompagner les clients dans la prise en mains des nouvelles solutions
- Analyser les points d amélioration et suggérer des axes d amélioration
- Veiller au bon fonctionnement des solutions en phase avec les attentes des clients
- Conseiller, apporter de la valeur ajoutée et fidéliser les clients
- Identifier de nouvelles opportunités de business et les concrétiser
- Écouter les feedbacks et être force de proposition pour améliorer la satisfaction des clients
- Représenter et promouvoir les valeurs et l image de l entreprise

Profil recherché

Passionné par la relation clients et le digital, vous bénéficiez d au moins une expérience probante dans la gestion de la relation clients dans les univers du service, et/ou des solutions numériques, et/ou GED et/ou de logiciels.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour évoluer et vous permettre de vous épanouir professionnellement et financièrement.
- Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Audace

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise
- Pour un spécialiste connu et reconnu dans le conseil et l intégration d équipements, de solutions et des meilleures pratiques de la chaîne documentaire en entreprise, nous recherchons pour accompagner sa croissance, un DIGITAL CUSTOMER SUCCESS (F/H).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alison KHAILI
- _Passionnée de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES MACHINES ET ÉQUIPEMENTS DE BUREAU