Technicien système réseau/Technicienne système réseau - Paris, France - Prestalis RH

Description

Technicien support utilisateurs VIP

Pour un client du secteur du Luxe, nous recherchons un technicien systèmes et réseaux

Technicien Support

ROLE

Rattaché(e) au Responsable Digital Workplace au sein de la Direction Informatique, vous avez la charge du support niveau 1 et 2 sur le périmètre siège social.

RESPONSABILITES / MISSIONS

Avec l'équipe en place vous progresserez et serez à nos côtés pour l'administration, le support, le maintien en condition opérationnel et la documentation concernant les éléments suivants :

• Réceptionner et qualifier les tickets d'incidents, les appels et mails.
• Réaliser le support niveau 1 et 2 aux utilisateurs (matériels, logiciels, applications, ...) en proximité ou bien via un outil de prise en main à distance, tel que Teams.
• Vérifier et assurer la maintenance du matériel du bureau (imprimantes, projecteurs, écrans, vidéoconférences, ...).
• Préparer les PC (installation et configuration de Windows 10, 11 et la suite Microsoft 365),
• Installation de logiciels spécifique métier (Adobe Creative Cloud, ERP...)
• Assurer le suivi de l'inventaire du parc informatique matériel,
• Alimenter les bases de connaissances techniques
• Former et accompagner les utilisateurs.

Vous êtes aussi impliqué(e) dans le suivi de projets métier avec l'équipe Technologies et Cybersécurité nécessitant des actions sur les éléments que vous administrez.

Poste en présentiel du lundi au vendredi de 9h à 18H

Poste à pourvoir ASAP

Freelances acceptés