Conseiller Relation Client - Paris, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence
- AC/2023/Relation Client/ TP
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Ile-de-France / PARIS
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Partiel
- établissement
- Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie
- Votre Rôle- LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence, recrute un(e) Conseiller(ère) relation clientèle en CDI 16h à partir de Mai 2023.
- Les missions s'articulent sur les axes suivants:

- ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT:
- Etre Ambassadeur de l'enseigne
- Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone)
- Promouvoir les services, les offres et les animations magasin
- Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les

réclamations, quelque soit le canal de contact
- ACTIVITÉ COMMERCIALE:
- Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement, de remboursement
- Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc )
- Gérer la détaxe
- Créer des cartes fidélité
- Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies

Planning:

- Samedi
- Dimanche- Votre Profil- De nature empathique, l'écoute est une de vos principales qualités.
- Rigoureux et innovant, vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution dans l'urgence.
- Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre esprit d'équipe.
- Vous avez une excellente expression orale et écrite et maîtrisez l'outil informatique.
- Vous avez un bon niveau d'anglais.
- POURQUOI NOUS REJOINDRE ?:
- Meilleur quartier de Paris
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
- Primes (13ème mois, vacances)
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)- Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma )
- Une salle de sport réservée aux collaborateurs.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

- 1. Un premier échange téléphonique avec Axelle (Chargée de recrutement) OU entretien vidéo différé
- 2. Un entretien avec une chargée de recrutement et un manager OU une session de recrutement collective
- 3. Bienvenue au BHV MARAIS
- UNE ENTREPRISE ENGAGÉE:

- Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs.
- De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de cœur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux.
- Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création.