Chargé de Relation Client - Vienne, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Vienne, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
**Présentation de l'équipe / contexte**

L'Agence Marché d'Affaires de la Direction Régionale Sillon Rhodanien recherche un ou une Chargé.e de Relation Client en alternance pour participer à l'atteinte des objectifs de l'Agence et à la satisfaction des clients dits du « Marché d'Affaires » (segmentation technique liée à l'installation de comptage)

**Votre activité à l'aide de votre tuteur consistera à**:

- Prendre en charge téléphonique de l'Accueil Clients et de l'Accueil Fournisseurs
- Traiter en back-office des courriers et des mails clients
- Analyser et traiter des dossiers clients qui sont identifiés par l'outil informatique comme en difficultés : Vous devrez trouver le problème, analyser et traiter le dossier afin de rétablir la situation.
- vous serez en lien avec d'autres services pour résoudre les difficultés rencontrées sur certains dossiers
- Tracer les échanges dans l'outil de Gestion Relation Client
- traiter et suivre certaines demandes de prestations des clients "entreprises"
- Superviser le parc de comptage du Marché d'Affaires afin d'accompagner le client sur des sujets de facturation ou de données de consommation

**Profil souhaité**:
**Vous préparez un BAC STMG et vous souhaitez suivre une formation en BTS NDRC**

Vos atouts

Sens client

Aisance dans l'utilisation des outils bureautique

Etre à l'aise avec la relation téléphonique

Adaptabilité (multiples activités)I

Esprit d'équipe

Votre CV et une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.