Assistant Administratif - Entzheim, France - Aterno

Aterno

Entreprise vérifiée

Entzheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à la Direction du service technique votre mission principale consiste à:
Participer activement au suivi et au développement de l'activité de maintenance et de réparation au sein d'une équipe de techniciens SAV.

Vous êtes le garant de la qualité des interventions auprès des clients et menez les actions nécessaires à leur fidélisation et à leur satisfaction.

**Pour y parvenir, vos activités hebdomadaires**:
\- Gérer un portefeuille de dossier clients et gérer les appels entrants de clients rencontrant un incident sur le matériel installé

\- Prioriser les appels entrants selon leur degré d'importance

\- Identifier le problème et renseigner informatiquement la fiche client dans notre logiciel

\- Planifier sur le terrain un SAV ou dépanner par téléphone

\- Effectuer régulièrement un suivi de satisfaction client

\- Synthétiser et remonter les informations techniques

\- Participer au développement commercial de l'après-vente

Une formation technique est assurée par le manager.

ATERNO

Depuis 30 ans, nous concevons, fabriquons, commercialisons et installons des solutions de chauffage électrique basse consommation et de production photovoltaïque.

Si vous êtes sensible à la transition énergétique, à l'excellence technique du MADE IN France et aux économies d'énergies alors nous serions très heureux de vous intégrer dans la grande famille ATERNO.

Pour que la satisfaction de nos clients soit totale, nos produits de très haute qualité sont installés par nos propres équipes partout en France sans aucune sous-traitance.

**Compétences**:
**Savoir-Être**:
\- Démontrez un fort sens du client et vous avez des excellentes capacités de communication.

\- Savez gérer les priorités et vous faite preuve de réactivité même sous pression.

\- Vous êtes force de proposition et vous savez prendre des initiatives.

\- Vous avez des capacités d'écoute et de compréhension des demandes des différents interlocuteurs.

\- Vous êtes force de proposition.

\- Vous êtes doté d'un état d'esprit positif

**Profil**:
Dynamique et rigoureux (se), vous appréciez le travail en équipe dans un environnement où les qualités relationnelles, la disponibilité et la réactivité sont essentielles.

Bonne maitrise orale et écrite, bon relationnel.

**Maitrise l'outil informatique**: EXCEL, WORD

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire, idéalement dans le bâtiment ou le domaine de solutions de chauffage ou les énergies renouvelables.

Poste basé à Entzheim près de Strasbourg - véhicule nécessaire