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- L'Automatisation intelligente des communications ( ICA )
- Les Solutions liées au Courrier ( MRS )
- Les Consignes Colis automatiques ( PLS )
- Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d'intervention Installe, effectue la maintenance et désinstalle nos solutions (Courriers & Parcel Lockers)
- Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d'information et assure un reporting selon les process de l'entreprise
- Assure les formations clients
- Contribue à l'amélioration des produits et des process en remontant les informations terrain et en proposant des solutions
- Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l'image et aux engagements de l'entreprise
- Participe au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise (indications commerciales, propose des contrats de services ...)
- Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2
- De formation bac plus 2 (DUT, BTS orienté technique) ou Bac Pro orienté électronique.
- Excellent relationnel, bonne fibre commerciale
- Goût prononcé pour la technique
- Adaptabilité et autonomie
- Permis B obligatoire
Technicien Services Clients - Aix-en-Provence, France - Quadient
Description
JOB DESCRIPTION Technicien Services Clients - Zone : Sud-Est - Agence de NiceQuadient, anciennement Neopost, est un des leaders ( 1.1 milliard de CA en 2020 ) de la communication numérique ( 12eme éditeurs de logiciel Français 2021 ) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d'entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d'activité :
Missions principales :
Compétences et qualités requises :
#LI-JG1