technicien support informatique - Strasbourg, France - CTS Corporate
Description
A propos de l'entreprise :
CTS Consulting & Technical Support est une société deconseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle quenous portons a` nos consultants et le suivi personnalise ́ de leurscarrières font partie des fondements de CTS Consulting &Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales etspécialisées font intervenir des Experts, Techniciens et Ingénieurssur les plus grands programmes industriels.
A propos du poste :
Activités principales :- Collecter et analyser les besoins des utilisateurs etparticiper à l'élaboration des règles d'accès à l'information.- Participer au plan de maintenance du parc informatique encollaboration avec le responsable des systèmes d'information.- Installer et maintenir le parc informatique.- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, despériphériques et des logiciels installés.- Garantir la sécurité du matériel et des données sur leréseau local et sur l'ensemble des postes de travail.- Tester, installer et configurer les nouveaux matériels etsuivre leur affectation.- Rédiger les procédures utilisateurs et de maintenance duparc.- Assurer la maintenance préventive et curative du parc.- Fournir un support et une assistance aux utilisateurs.- Organiser des sessions de formation ponctuelles pour lesutilisateurs.- Mettre régulièrement à jour tous les documents techniqueset utilisateurs.- Appliquer les fondamentaux des processus ITIL4 dans lagestion des activités.- Générer des rapports sur le suivi des demandes desutilisateurs et des audits sur l'utilisation des ressourcesinformatiques.- Rédiger des procédures et des modes opératoires pour uneutilisation efficace des outils informatiques.- Faciliter le respect des règles de sécurité informatiquedans l'utilisation quotidienne des applications et des équipementsinformatiques.- Proposer des améliorations et des axes d'automatisation destâches répétitives.- Assurer la traçabilité des actions selon le processus ITIL4et dans l'outil ITIL prévu à cet effet, en respectant les SLAs etla qualité de service.Competences requises:- Competences essentielles:- Support niveau 1- Systèmes d'exploitation : Windows 10/11- Gestion des objets Active Directory : utilisateurs,ordinateurs, ...- Gestion des GPOs- Gestion/exploitation, support aux utilisateurs sur lesservices Microsoft 365- Gestion de la téléphonie (mobile, fixe)- Scripting powershell, automatisation de tâches- Déploiement par Microsoft SCCM- Configuration réseau des PCs et imprimantes- Déploiement/Gestion des applications office (PC)- Gestion des assets/Inventaires : logiciels et matériels- Compétences optionnelles :- Relations de travail avec tous les départements etprestataires externes.
Profil recherché :
En qualité de technicien(ne) support informatique, votreprincipale mission sera d'assurer le bon fonctionnement des postesde travail et des télécommunications, tout en garantissant ladisponibilité permanente des équipements aux utilisateurs. Vousserez également responsable de la maintenance du matériel et de sonadaptation aux évolutions technologiques et aux besoins del'entreprise.Environnement de travail :- Localisation : Strasbourg- Date de démarrage : 01/04/2024- Télétravail : Non- Déplacement : NonSi vous êtes passionné par l'informatique et que vouspossédez les compétences requises, Rejoignez-nous dès maintenant en nous contactant au ou en nous envoyant votre CV à l'adressesalma.yakoulti[a]cts-corporate. Nous sommes impatients de vous accueillir et de contribuer àl'épanouissement de votre carrière au sein de notre entreprise