Agent d'accueil et d'orientation au guichet solidarité H/F - Argenteuil, France - Mairie d'Argenteuil
Description
Contexte du recrutement et définition de poste
A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de habitants, la ville d'Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.
La ville d'Argenteuil recrute pour son CCAS :
Un agent d'accueil et d'orientation au guichet solidarité H/F
Sous l'autorité du responsable du guichet solidarités, l'agent d'accueil et d'orientation assure l'accueil, l'information, l'orientation des usagers et des personnes en situation sociale difficile, des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Il procède à la pré-instruction des dossiers dits sociaux (aides sociales, domiciliation, ASPA...).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Accueil et renseignement du public :
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes
Mettre à disposition les documents d'information
Gestion de la domiciliation en lien avec le chargé de mission :
Programmer et assurer les rendez-vous, compléter la demande, remettre la liste de pièces à fournir
Assurer le suivi administratif du dispositif
Veiller au respect du règlement de fonctionnement
Pré-instruction des dossiers (aide légale, obligation alimentaire, MDPH...) :
Fixer et assurer les entretiens avec les demandeurs et fournir la liste des justificatifs
Accompagner dans les démarches administratives initiales et aider à la constitution des titres améthyste, des demandes de téléassistance des dossiers MDPH
Traiter les dossiers d'aides légales type allocation de solidarité aux personnes âgées
Transmettre les dossiers aux acteurs instructeurs
Missions transversales :
Assurer la continuité du service en cas de besoin sur certaines tâches administratives (appels téléphoniques, inscriptions...)
Participer aux réunions d'équipe, de service, partenariales
Enregistrer les données sur les logiciels spécifiques
Assurer le classement et l'archivage de dossiers
Tenir les statistiques des activités liées aux missions
Contribuer à renseigner le registre des personnes vulnérables
Profil recherché
Titulaire d'un BAC, vous avez connaissance des dispositifs et partenaires sociaux institutionnels et associatifs, de l'environnement territorial ainsi que des règles relatives aux droits et libertés individuelles (CNIL).
Vous avez une capacité d'accueil et de gestion des personnes en situation de crise ou pouvant se révéler agressives.
Vous maîtrisez des techniques de secrétariat et d'organisation administrative ainsi que l'outil informatique et l'utilisation de logiciel (Esirius, Excel, Word).
Information complémentaire :
CDD de 6 mois (renouvelable) à pouvoir immédiatement.
38h/semaine du lundi au vendredi.