- Participer au point 5' du PCC
- Mettre à jour en temps réel l'information voyageurs à destination des clients et des services internes concernés
- Rédiger les messages adaptés sur l'outil Qommute selon les informations recueillies et diffuser les messages avec les supports d'information adaptés (affiche, écrans totem, messages sonores, réseaux sociaux, sites internet, application, etc.)
- Suivre et répondre en temps réel aux demandes des voyageurs concernant l'information trafic
- Assurer l'information voyageurs sur le réseau en cas d'évènement
- Participer à la mise à jour des documents d'information internes (book conducteurs, écrans d'information) et externes (plans divers, guides tarifaires, flyers, etc.)
- Participer à l'élaboration des documents d'information voyageurs pour les situations perturbées programmées (en cas de travaux prévus en voirie, déviation, évènements desservis par le réseau Diviamobilités ou en cas de plan de transport adapté)
- Participer au suivi et à l'amélioration continue de l'outil Qommute
- Contrôler la mise à jour de l'information voyageurs sur les différents médias et sites des partenaires, y compris au moyen de visites terrain
- Donner les éléments de réponse aux réclamations clients relatives à l'information voyageurs
- Réceptionner les appels entrants au PCC
- Assurer l'ouverture à distance des DiviaVéloPark et des P+R
- Participer aux évènements organisés pour promouvoir le réseau DiviaMobilités (stands, actions commerciales, information voyageurs sur le réseau, etc.)
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Agent d'information voyageurs F/H
il y a 2 semaines
Keolis Dijon, FranceKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs o ...
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Conducteur de Car en Periodes Scolaires
il y a 2 semaines
Keolis Sud Lorraine Lamarche, France**KEOLIS SUD LORRAINE** acteur majeur du transport de voyageurs recherche un conducteur de car (H/F) sur le **secteur de LAMARCHE**. · Venez nous rejoindre · **Au volant d'un car ou d'un bus, vous assurez les missions liées au transport**: · - Accueil et information clientèle · ...
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Conducteur Receveur à Temps Partiel
il y a 2 semaines
Keolis Beaune, FranceExploitation · Entreprise internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public. · Chaque jour, collaborateurs œuvrent pour accompagner et simplifier la vie des usagers via une offre complète ...
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Chauffeur de Car
il y a 3 semaines
Europ Voyages - Transarc Beaune, France**Rejoindre le groupe EUROP VOYAGES-TRANSARC c'est être audacieux**. Depuis 1932, nous évoluons dans un environnement très compétitif pour relever les défis du Transport de demain. · Spécialiste du Transport de voyageurs, nous avons développé une forte présence dans les Régions G ...
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Chauffeur de Car
il y a 1 semaine
Europ Voyages - Transarc Corgoloin, France**Rejoindre le groupe EUROP VOYAGES-TRANSARC c'est être audacieux**. Depuis 1932, nous évoluons dans un environnement très compétitif pour relever les défis du Transport de demain. · Notre force ? Nos 1 600 collaborateurs qui portent les valeurs du groupe **:Transparence, Innovat ...
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Formation Chauffeur de Car
il y a 1 semaine
Europ Voyages - Transarc Chaussin, France**Rejoindre le groupe EUROP VOYAGES-TRANSARC c'est être audacieux**. Depuis 1932, nous évoluons dans un environnement très compétitif pour relever les défis du Transport de demain. · Notre force ? Nos 1 600 collaborateurs qui portent les valeurs du groupe **:Transparence, Innovat ...
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Chauffeur de Car
il y a 1 semaine
Europ Voyages - Transarc Bligny-sur-Ouche, France**Rejoindre le groupe EUROP VOYAGES-TRANSARC c'est être audacieux**. Depuis 1932, nous évoluons dans un environnement très compétitif pour relever les défis du Transport de demain. · Notre force ? Nos 1 600 collaborateurs qui portent les valeurs du groupe **:Transparence, Innovat ...
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Responsable Opérationnel Production
il y a 5 jours
AGENCE CADRES Dijon, France CDIEn tant que Responsable Opérationnel Production, vos missions seront : · 1. La gestion du plan de transport : · Assurez le suivi opérationnel de la production voyageurs TER en temps réel, le bouclage des trains sensibles, la diffusion de l'information aux opérateurs concernés. · ...
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Responsable Opérationnel Production
il y a 1 semaine
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 23/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Responsable Opérationnel Production
il y a 4 jours
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 28/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Responsable Opérationnel Production
il y a 3 jours
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 29/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Chef de bord TER
il y a 2 semaines
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 29/04/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Conducteur de car
il y a 2 semaines
Pepite Dijon, France CDICréé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution ...
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Chef de bord TER
il y a 1 semaine
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 21/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Futurs Conducteurs-receveurs DiviaMobilités H/F
il y a 2 semaines
Keolis Dijon, France CDIKeolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités. · En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour un ...
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chef de secteur
il y a 1 semaine
Transdev Bourgogne-Franche-Comté, FranceSous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous aurez notamment pour missions sur notre dépôt de Noidans-Lès-Vesoul (20 Conducteurs): · D'assurer la permanence d'exploitation : · - Contrôler et assurer les prises de service · - Remplacer ponctuellement les conducteurs ...
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Chef de bord TER
il y a 1 jour
SNCF Dijon, France CDIPubliée le 31/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...
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Hôte|Hôtesse Facilitateur DIJON H/F WEEK-END
il y a 2 semaines
CityOne Junior Dijon, France CDDEntreprise · Fondé en 1991 par Sophie Péricaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaire ...
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Conducteur de Car
il y a 2 semaines
Transdev Bourgogne-Franche-Comté, France À temps partielRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires · Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des te ...
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Conducteur de Car en Periodes Scolaires
il y a 1 jour
Keolis Sud Lorraine Lamarche, France**KEOLIS SUD LORRAINE** acteur majeur du transport de voyageurs recherche un conducteur de car( H/F) sur le **secteur de LAMARCHE**. · Venez nous rejoindre · **Au volant d'un car ou d'un bus, vous assurez les missions liées au transport**: · - Accueil et information clientèle · ...
Agent d'information voyageurs F/H - Dijon, France - Keolis
Description
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Keolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe KEOLIS, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités. En 2022, Dijon Métropole a renouvelé sa confiance au Groupe KEOLIS en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité (lignes de tramway et bus, stationnements, fourrière et vélos), et ce pour une nouvelle durée de 7 ans.
Rattaché.e à la Responsable Offre et Information voyageurs, vous serez chargé.e des principales missions suivantes :
- Gérer l'information voyageurs en situation perturbée
Suivre les documents d'information voyageurs du réseau DiviaMobilités :
Participer à la gestion de la Relation clients et à la gestion de l'activité des services internes
Le poste est basé à DIJON (21)
Télétravail : non
La durée de travail est répartie sur 5 jours par semaine consécutifs ou non pouvant inclure le samedi.
Les horaires sont variables et définis selon un roulement permettant d'assurer la continuité du service (prise de service possible dès 6h30 et fin de service possible jusqu'à 19h50)
Votre profil :
Formation BAC+2 minimum ou expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
Parfaite maîtirse des outils bureautiques et NTIC
Permis B
