Receptionniste (H/F) en Camping - Argelers, France - Camping La Plage Argelès

Camping La Plage Argelès

Entreprise vérifiée

Argelers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Camping La Plage et Le Camping Le Méditerranée (66) recherche:
**Un(e) Réceptionniste (H/F).**

**Contrat** : CDD 35h

**Période** : 4 mois - juin à septembre inclus

**Salaire**: selon profil

**Expérience** : plusieurs années d'expérience sont impératives

**MISSIONS**:

- Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon notre charte qualité et notre politique commerciale.
- Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients.
- Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire,...).

**Positionnement**:
La/le réceptionniste est sous la responsabilité de la première de réception.

**Activités principales**:

- **Réception/Accueil**:

- _Assurer l'accueil des vacanciers et effectuer les arrivées et les départs,_
- _Renseigner efficacement la clientèle et connaitre l'offre touristique du département et des partenaires_
- _Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs. Les traiter avec professionnalisme et courtoisie_
- _Faire face aux imprévus_
- **Réservation / Ventes**:

- _Connaitre les spécificités des hébergements et toutes les autres prestations du camping_
- _Adapter son discours pour orienter les clients vers la meilleure offre et savoir vendre des prestations annexes_
- _Encaisser les clients, Gérer la caisse_
- _Optimiser les réservations_
- _Être responsable de la caisse et des différentes clefs_
- **Savoir-faire**:

- _Connaissance approfondie des techniques d'accueil_
- _Maîtrise des techniques de vente_
- _Maîtrise des outils bureautiques informatiques_
- _Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres_
- _Connaissance des activités touristiques et de la région_
- _Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères_
- _Connaissance des règles d'hygiènes et de sécurité_
- _Connaissance des procédures internes_
- _Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client_
- _Connaissances de base en comptabilité : facturation / encaissement_
- **Savoir-être**:

- _A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients_
- _Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes sa hiérarchie_
- _Avoir le sens des responsabilités_
- _Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis_
- _Aimer travailler en équipe_
- _Sens du contact avec le client_
- _Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion_
- _Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait_
- _Autonomie_
- _Présentation personnelle soignée_
- _Capacité de résistance aux situations de stress_
- _Polyvalence et solidarité avec les autres services_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 1 600,00€ à 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel