Secrétaires D'accueil Renfort - Paris, France - Paris Habitat

Paris Habitat

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des é de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".

Nos métiers:

- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...

**_ Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo)._**

Rattaché.e à une Direction Territoriale, vous intervenez sur l'ensemble des agences de cette direction, en fonction des besoins.

Au sein de l'une de ces agences, le **Secrétaire d'Accueil** participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

**Missions principales**:

- Accueil physique et téléphonique :_
- Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
- Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
- Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.
- Gestion du courrier_:

- Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil.
- Soutien aux équipes de l'Agence :_
- Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ;
- Participation à la gestion des agendas ;
- Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences,) et externes.

**Niveau BAC+2 Secrétariat - Accueil**

**2 ans minimum d'expérience** sur un poste similaire si possible dans le logement social
- Adaptabilité, autonomie,
- Capacité d'écoute et fibre sociale
- Diplomatie et aisance relationnelle
- Réactivité
- Qualité rédactionnelle
- Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel.

Rémunération **:1800€/mois**

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