Chargée de Clientèle - Valenciennes, France - SIGH Habitat

Description

Placé sous la responsabilité du Responsable d'Agence, le/la Chargé de Clientèle assure la gestion (commercialisation des biens, recouvrement des impayés ), de manière optimale, d'un parc immobilier en maximisant notre offre par rapport aux attentes des clients.

Ses missions sont les suivantes:
**Prospecter, commercialiser et attribuer les logements**
- Analyser les demandes de logements ;
- Enregistrer et partager le dossier de demande de logement ;
- Sélectionner les demandes de logements et proposer les dossiers pour les commissions d'attribution ;
- Elaborer les baux locatifs ;
- Attribuer le logement ;
- Clôturer et solder le compte locataire (liquidation définitive de compte).

**Assurer la gestion de la relation client dès la demande de logement jusqu'à la fin de vie du bail**
- Assure la gestion de la sortie du locataire
- Gère les réclamations administratives ( demande de plan d'apurement; demandes de remboursement, troubles de voisinages etc

**Garantir le respect des engagements QualiBail**
- Orientation du demandeur en lien avec l'hôtesse d'accueil
- Entretiens de courtoisie, mise à disposition des documents nécessaires à la bonne gestion du logement)

**Repérer et prévenir de manière précoce les difficultés des locataires**
- Assure le repérage précoce des difficultés des locataires et alerte sa hiérarchie pour mobilisation des CESF
- Gére les dossiers impayés jusqu'à 2 termes ( analyse compte client, relance téléphonique)

**Savoir et savoir-faire**
- Connaissance du droit locatif ;
- Connaissance de la gestion sociale ;
- Réflexe sécurité au quotidien ;
- Capacités de reporting ;
- Management d'équipe ;
- Connaissance et compréhension du terrain.

**Savoir-être**
- Avoir le sens client ;
- Négociation ;
- Ecoute et pragmatisme ;
- Sens des priorités ;
- Rigueur et organisation.

2 ans d'expérience professionnelle

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Qui sommes nous ?

Bailleur social de référence dans le Valenciennois, la SIGH (Société Immobilière du Grand Hainaut) est une Entreprise Sociale pour l'Habitat qui détient une mission d'intérêt général. Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.

Fort de plus de 370 collaborateurs et à la tête d'un parc de près de 29000 logements, la Société Immobilière du Grand Hainaut se positionne comme la 14ème Entreprise Sociale pour l'Habitat de France. La SIGH est également filiale du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne, acteur reconnu dans le développement social et économique sur les territoires.

Alors si vous voulez:

- Appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout,
- Appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante,
- Vous sentir bien et reconnu dans votre travail,
- Évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien,

Rejoignez la SIGH