Team Leader - Nanterre, France - Cyllene

Cyllene

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CDI - NANTERRE

Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, service Production, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.

**Détails des missions**:

- Encadrement de l'équipe ;
- Organisation du planning de l'équipe et dispatch des tâches entre les membres de l'équipe dans le respect des SLA ;
- Gestion du parc informatique et des interventions ;
- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents Hardware et Software ;
- Collecte des incidents dans l'outil de suivi et de reporting ;
- Assistance et exploitation de niveau 1 et de niveau 2 ;
- Suivi de backlog.

**Compétences techniques requises**:

- Connaissances générales de l'architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server , Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d'administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**:
Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s'investir au sein d'une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d'équipe, disposant d'une pointe d'humour et d'une réelle sociabilité.

Vous disposez d'une solide expérience du support utilisateurs et de l'administration des plateformes informatiques. Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Votre sens de l'organisation vous permettra de planifier des interventions chez nos clients sur la France entière et de piloter l'équipe de techniciens confirmés.

Localisation : Nanterre (92)