Assistant Service Client - Rosny-sous-Bois, France - SDEN VITAEX

Description

SDEN VITAEX est une petite entreprise située à 93110 Rosny-sous-Bois. Notre société est agréable, encourageante et centrée sur le client.

Points clés de notre environnement de travail:

- Environnement dynamique
- Formation sur le terrain
- Atmosphère détendue
- Tenue de travail décontractée
- Opportunités de croissance

**Description de l'entreprise**:
VITAEX est une entreprise de transport spécialisée dans la distribution des Etablissements de Santé.

Le SAV est au cœur de notre activité Transport : il est le principal lien entre les clients, les sous-traitants et les destinataires. VITAEX vise une qualité de service optimale pour une satisfaction client maximale.

Si vous nous rejoignez, vous intégrez aussi une équipe jeune et dynamique qui met tout son savoir-faire au service de ses clients et destinataires.

**Description du poste**:
Poste polyvalent rattaché au Responsable du Service Clients englobant le suivi des clients et de leurs expéditions et demandes, en collaboration avec l'exploitation, les chauffeurs, les prestataires et les commerciaux, tout en suivant les procédures internes.

Vous êtes motivé, avec un bon état d'esprit. De nature sociable, vous serez en première ligne et très sollicité par les clients. Autonome et réactif, vous êtes capable de prendre des initiatives et de raisonner logiquement.

Doté d'un bon niveau d'orthographe, vous maîtrisez notamment le pack Office et êtes à l'aise au téléphone. La polyvalence est un atout indispensable dans notre métier.

L'expérience à poste équivalent n'est pas exigée si vous êtes capable d'assimiler et de vous adapter rapidement à un nouvel environnement professionnel.

**Activités principales**:

- Réponse aux demandes de tarifs ponctuels
- Saisie et vérification des expéditions non intégrables (EDI)
- Suivi des expéditions
- Saisie et gestion des RDV pour livraison
- Traitement des appels entrant (renseignements techniques (Litiges, Acheminement), demande de délais, suivi de dossier, reliquat etc )
- Traitement des demandes mails
- Traitement et suivi des litiges liés aux livraisons
- Saisie et traitement des accords de retour, étiquette expédition, enlèvement
- Report de tous échanges d'informations Taches, Évènements, Réclamations sur notre logiciel de travail
- Back-up des autres assistante(s) en fonction des absences et congés

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 796,06€ à 1 923,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/01/2023