Charge de Relation Clients - Montpellier, France - R.A.S Intérim

R.A.S Intérim

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre agence R.A.S. NÎMES recherche pour l'un de ses clients un chargé de relation client H/F.**

**Profil**:

- Connaissance du monde du transport ou de la relation client préférable
- Maîtrise de l'outil informatique
- Aisance téléphonique et bon relationnel (contact clients et avec les homologues du réseau)
- Communication/échanges et savoir être au sein d'une équipe.

Le poste:

- Relation client_
- Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires
- Respecter, dans l'ensemble de ses contacts, les standards de la Relation client écrite et orale définis.
- Activité opérationnelle_
- Répondre précisément aux demandes clients de renseignements sur nos prestations
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client en lien avec les équipes commerciales
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Intervenir si nécessaire dans le processus d'acheminement des marchandises pour respecter les engagements commerciaux.
- Promouvoir les Solutions d'Information et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
- Horaires et salaire :_
- Du lundi au vendredi
- Salaire brut : selon profil
- Poste accessible aux personnes en situation de handicap._

Cette mission

**À propos de l'agence Nîmes**:

- 160 Avenue de la Bouvine - Parc Nautique Nemausa
NIMES
- Téléphone :
- Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 _
- et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone._
- Visiter le site internet.