Responsable Service Client-adv - Albi, France - Adsearch

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Entreprise vérifiée

Albi, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**En bref : CDI - Tarn Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT**

Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales missions:

- Superviser et diriger les opérations du service client en accord avec les orientations stratégiques et commerciales, tout en analysant les données opérationnelles pour détecter les anomalies
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en gérant les commandes, les réclamations, les retours, et assurer la résolutions de différends avec les clients finaux en collaboration avec les autres départements.
- Développer et mettre en œuvre une stratégie de service client pour améliorer la performance globale, en actualisant les processus et procédures dadministration des ventes.
- Encadrer et développer les compétences techniques et professionnelles de léquipe de gestionnaires ADV pour optimiser leurs performances individuelles.

**Votre Profil**:

- BAC +3 à minimum en Commerce/ADV
- _Expérience obligatoire en management d'équipe dans un Service Client /ADV._
- La maîtrise de **l'anglais (B1 B2) est impérative**:

- Vos principaux traits de personnalité : Leadership, présence managériale, ADN Service client

**Ce qu'on vous propose**:

- Rejoindre une société engagée qui place la RSE au centre nombreux projets
- Un périmètre de 10 personnes à manager
- Un salaire de **50K à 54K annuel brut + PO**:

- **Tickets restau et RTT,** CSE, Participation/intéressement
- **NB : un poste 100% présentiel**

**Alors, prêt(e) à démarrer votre carrière avec nous ?**
**Emilie attend votre CV et vous garantit la confidentialité de votre process