Gestionnaire Information Voyageurs Et Prise en - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, nous recherchons des gestionnaires de l'Information Voyageurs et Prise en charge client pour le TER Hauts-de-France

Vos missions

Le gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client est le garant de l'information et de la prise en charge voyageurs.

A ce titre, il veille à la cohérence des messages "information voyageurs" des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.

Il est l'interlocuteur principal des agents d'accompagnement concernant l'information des voyageurs et leur prise en charge.

Votre quotidien

En tant que gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client, vous:

- Pilotez les process et superviser l'opérationnelle de l'information voyageurs
- Prenez en charge la clientèle
- Adaptez des besoins en situation normale ou perturbée
- Alimentez la chaîne de l'information et la prise en charge voyageurs sur tout le périmètre
- Animez et développez les compétences ainsi que la qualité de production de votre équipe.

Contexte

Localisation : Gare de Paris-Nord

Poste en 2x8 - 7/7

Vous souhaitez en savoir plus sur la Direction de lignes SNCF TER Paris Hauts-de-France, son évolution:
Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare.

Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Profil recherché
- Titulaire d'un diplôme de BAC+2, à BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.

N'hésitez plus, rejoignez-nous

Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **AISANCE À LA PRISE DE PAROLE**:

- **ORGANISATION**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:

- **SENS DU SERVICE**:

- **SENS DES RESPONSABILITÉS**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles