- Mener des opérations de prospections sur le secteur tertiaire/industrie (qualification de veille commerciale, relances d'affaires dormantes) en lien avec les responsables Energie tertiaire et industrie, et l'Accueil Clients Entreprises.
- Activité orientée sur le suivi de commercialisation des zones d'Aménagement en lien avec l'ingénieur d'affaires aménagement (suivi et qualifications des prospects, identification des zones à enjeux)
- Production et participation à des actions marketing pour le Marché d'Affaires (fiches réalisations, plaquettes, vidéos, organisation d'évènements)
- Tu utiliseras le téléphone (appels entrants/ appels sortants), les outils de visioconférence, les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
- Tu utiliseras pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux
- Prise en compte des demandes entrantes multicanal issues de différentes sources de détections et le traitement principalement des affaires de raccordement au réseau de gaz naturel, à distance, en lien avec les prospects/clients du segment tertiaire, résidentiel, industrie et collectivités locales
- Travailler en collaboration avec les différents services de GRDF afin de mener à bien le traitement des affaires, de satisfaire la demande des clients, et travaillez avec ces interfaces dans une démarche d'amélioration continue des processus
- Développer le portefeuille client en réalisant des campagnes marketing sortantes en conquête et fidélisation
- Améliorer la satisfaction client en utilisant/développant les outils digitaux.
ALTERNANCE - BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS CCST- Conseiller Clientèle (H/F) - Toulouse (31) - ACEC - ENGIE
Description
GRDF recrute en alternance
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle)
Ou
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
Ou
BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques)
poste intitulé : Conseiller Clientèle (H/F)
Site de travail basé à Toulouse (31)
Dès la rentrée de septembre 2024
Qui sommes-nous ?
GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France, chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation du réseau de gaz. La transformation de nos métiers va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de neutralité carbone de la France.
Les missions sur lesquelles tu évolueras :
Tu seras rattaché(e) à l'Agence Clients Entreprise et Collectivités pour :