Alternance de Fidélisation Et CRM - Vitry-sur-Seine, France - Franprix

Franprix

Entreprise vérifiée

Vitry-sur-Seine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien

Au sein du département Marketing Client, le pôle Fidélisation & CRM est en charge de la gestion et de l'animation du programme de fidélité « bibi », ainsi que de la mise en place d'outils et d'actions CRM reposant sur une multitude de données clients.

**Vous allez donc participer activement aux missions suivantes**:
**Partie Programme de fidélité**:
\- Gestion, suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi » en collaboration avec les services internes et agences externes : plan d'animation commerciale, définition des offres, briefs agences pour dispositifs de communication

\- Coordination des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI ) pour garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant et nouveaux magasins)

\- Réalisations de supports de communication du programme de fidélité : cartes, leaflets, PLV

\- Suivi des résultats des magasins sur le programme de fidélité, étude terrain et mise en place d'actions de dynamisation des équipes (organisation de challenge )

\- Gestion et suivi des rapports de fraudes

\- Formation des équipes magasin et siège au programme de fidélité

**Partie Plan d'animation CRM cross canal**:
\- Mise en œuvre d'actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier ) à destination des différentes cibles clients.

**\- Accompagnement de projets CRM**: développement d'actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils

Ce poste est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 mois.

Formation

Vous êtes étudiant.e en master école de commerce ou de marketing.

Expérience

Vous avez une première expérience significative en gestion de projet ou marketing.

Compétences

Vous maitrisez Excel, Photoshop et HTML.

Personnalité

Vous êtes , ré, et autonome.

Vous êtes capable de gérer un projet et avez le goût pour le travail d'équipe.

Vous avez une bonne capacité d'analyse.

Vous avez un excellent relationnel et êtes force de propositions.

C'est quoi la suite ?

1\. Un premier appel avec l'équipe RH.

2\. Un échange plus approfondi votre parcours et vos motivations.

3\. Un entretien avec votre futur manager pendant un entretien approfondi sur les missions.

Si ce challenge est le vôtre, nous avons hâte de vous rencontrer