Service Delivery Manager en Alternance - Paris e, France - Claranet

Claranet

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour renforcer l'équipe et accompagner nos clients dans le déploiement et le suivi de leurs projets et plateformes vers le cloud. Le(la) Service Delivery Manager est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au sein de l'équipe.

Le poste peut être basé à Paris ou Rennes

**Voici un aperçu de tes missions**:

- Tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi opérationnel des contrats de services d'infogérance et d'hébergement.
- Tu suis les niveaux de services des contrats de ton portefeuille clients.
- Tu pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles.
- Tu interviens sur l'ensemble des phases de build et de run des projets.
- Tu pilotes les SLA et KPI services au travers des Comités de pilotage et autres réunions contractuelles.

**Univers technologique**:

- Infrastructure on-premise (dédiée ou mutualisée)
- Citrix / TSE
- VMWare
- Linux (CentOS / Red Hat)
- Windows
- Cloud Provider (AWS, Azure)
- Serveur web : Apache, Nginx, IIS
- Bases de données : MySQL, PostgreSQL, Oracle
- Configuration Manager (Ansible, Terraform)
- Supervision et métriques : Centreon, Datadog, Grafana, Kibana, Splunk

Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte ? Tu souhaites mettre à profit tes compétences dans la gestion de projet et la satisfaction client.

Tu as une excellente connaissance de la méthodologie de gestion de projet permettant d'améliorer les services.

Ton sens du service allié à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(trice) très apprécié(e) des clients.

Tu sais fédérer une équipe projet autour d'un objectif commun afin de garantir la satisfaction client.

Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier et à organiser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.

Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).

Tu maitrises les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support.

Enfin, tu sais faire preuve d'initiative tout en gardant un vrai esprit d'équipe.

Tu te reconnais dans ce profil ? Alors, n'hésite pas à nous contacter. Ta future équipe a hâte de te rencontrer