Responsable recouvrement F/H - Ivry-sur-Seine, France - Docaposte

Description

Description de la mission

Au sein du Département ADV - CASH Management, vous aurez pour mission :
- Coordonner les actions de recouvrement des créances groupe
- Analyse des balances agées clients
- Animer, piloter et suivre les équipes internes en charge du recouvrement
- Etre l'interlocuteur aupres du prestataire externe de recouvrement pour le périmètre qui lui est confié
- Mise en place d'indicateurs de performance (KPIs)
- Echanger régulièrement avec les services internes afin de résoudre les problématiques remontées par les clients pour déblocage des paiements
- Prendre en charge l'administration de l'outil de recouvrement
- Assurer le reporting : synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats et de l'évolution des KPIs, revues de balances

Compétences techniques :

A l'aise pour comprendre, améliorer voire mettre en place des process
- Gestion en environnement multi BU
- Compétences avérées en recouvrement de créance clients BtoB
- Capacité d'adaptation (environnement stimulant)
- Connaissance avec les outils informatiques Sage, Excel, SideTrade, PowerPoint

Compétences personnelles :
- Excellent relationnel, capacité à créer du lien avec les équipes opérationnelles et commerciales
- Force de proposition
- Autonome
- Rigueur et organisation
- Forte orientation résultat

Nombre de postes à pourvoir

1

Votre nouvel environnement

12 Jours d'RTT

Tickets restaurants + restaurant d'entreprise

67% de prise en charge sur votre titre de transport

Mutuelle pour vous et votre famille

Onboarding

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.