Assisant(E) Adv France - Colombes, France - Arkema

Arkema

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos de Bostik**

**Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema**

Rejoindre Bostik et donc Arkema, c'est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont travaillent hors de France dans une cinquantaine de pays, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de près de 8 milliards d'euros en 2021.

Intégré à Arkema depuis 2015, Bostik est expert dans le domaine des adhésifs destinés à l'industrie, à la construction et au grand public. Depuis plus de 125 ans, nos équipes développent des solutions de collage innovantes, qui contribuent à rendre notre monde plus sûr, plus flexible, et plus adaptable aux forces qui façonnent notre quotidien. Fort de 6 000 collaborateurs situés partout dans le monde, Bostik a réalisé un chiffre d'affaires de plus 2 milliards d'euros en 2021. Notre ADN ? Ancrés dans les valeurs du Groupe que sont la performance, la responsabilisation, la solidarité, la simplicité et l'inclusion, nous nous attachons à mettre l'innovation au service de nos clients, pour les aider à faire émerger un monde plus durable.

**Détails de la Mission**:
Au sein du pôle ADV Back Office de la Business Unit Construction & Consumer, vos principales missions seront les suivantes:

- Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique,
- Garantir la gestion quotidienne de la boîte mail générique,
- Instruire les dossiers de réclamations client,
- Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients,
- Gérer les réclamations « Réclamations Qualité Service » suite aux commandes,
- Traiter les avoirs et le suivi des retours jusqu'à leur validation pour déclenchement des avoirs,
- Imputer les avoirs selon la codification établie,
- Suivre les déductions comptables,
- Réaliser le reporting sur l'état d'avancement des actions menées (fréquence à définir) et tenir à jour les tableaux de bord,
- Assurer la satisfaction clients en interne et en externe,
- Appliquer les procédures.

**Profil Recherché**:

- Niveau BTS/Licence Pro (cf. BAC+2/3),
- Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients,
- Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique),
- Organisation et rigueur : respect des deadlines imposées,
- Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office avec un bon niveau sur Excel : recherche V, TCD ),
- Gestion des priorités,
- Esprit d'équipe.

**Votre avenir chez nous**

Avec plus de 200 métiers au sein du Groupe, répartis dans quatre grands domaines (industriels, R&D, business et supports), nous savons encourager la mobilité interne, créer des opportunités de changement de fonction, de métier, de business lines, ou encore de pays, permettant à tous de développer de nouveaux horizons.

**Nos actions reflètent qui nous sommes, alors rejoignez-nous