Onboarding Manager - Paris e, France - Simplébo

Simplébo
Simplébo
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable.

L'excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l'agence web la mieux notée de France d'après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot.

Simplébo accompagne plus de 8 000 petites entreprises sur l'amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), conseils en stratégie.

Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximités, etc.

L'équipe actuelle est composée de 70 collaborateurs : marketeurs, sales, CSM, designers, développeurs et ingénieurs. La start up recrute cette année de nombreuses recrues pour accompagner sa forte croissance.

**Descriptif du poste d'OM**

L'Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur site internet.

La satisfaction client est au cœur de sa motivation.
- Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par mois)_Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité- Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s'adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web_Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.- Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des process_Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution- Satisfaction / NPS : S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients_Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau- Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et cross-sell._Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur**Profil recherché**
- Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu'expert ;
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos plans d'actions ;
- Vous êtes pédagogue ;
- Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
- Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
- Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
- Vous avez un esprit d'équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 9e)
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