Responsable de Site Client Crolles - Annecy, France - Pfeiffer Vacuum SAS

Pfeiffer Vacuum SAS

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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LIEU

**Annecy**

ENTREPRISE

**Pfeiffer Vacuum SAS**

DATE DE PUBLICATION

**18-avr.2023**

Qui sommes-nous

Située au cœur des Alpes françaises, l'entreprise Pfeiffer Vacuum SAS, forte et fière de son histoire, est filiale d'un groupe international numéro 2 mondial sur les marchés du vide.

Sur son site d'Annecy, ses 900 collaborateurs travaillent à la conception, à la fabrication et à la vente de produits destinés à ses marchés mondiaux en forte croissance (pompes à vide, détecteurs de fuite, systèmes de contrôle de la contamination ou de l'étanchéité, abattements, ).

Pour cela, elle dispose d'un centre de R&D à la pointe de la technologie, d'une unité de production moderne, d'équipes de marketing/vente performantes et d'un centre d'expertise

Mission

POSTE BASE SUR CROLLES (38)
- Information technique sur l'utilisation des produits Pfeiffer après formation
- Relais des informations disponibles sur les évolutions et obsolescences des produits PV SAS et notification de l'impact sur le process.
- Conseils en vue de l'amélioration de la base installée : upgrade, relais d' informations sur nouveaux produits, amélioration des processus, etc
- Planning et suivi des intervenants sur site (Congés, Contrats, Start-up et intervention annexes APR APA etc)
- Traitement des évènements et des garanties : transmission d'un récapitulatif (RMA) et trimestriel (Réunion Quaterly) des évènements renseignés à PV SAS et demandes de réparation sous garantie
- Suivi incidents : fourniture d'un rapport de pré-analyse
- Participation au 8D et « lesson-learn »
- Prise en compte niveau 1/2/3 FAB
- Prise en charge du traitement administratif des équipements vendus par Pfeiffer Vacuum à envoyer en réparation, incluant les RMA
- Gestion des litiges
- Suivi des réparations (délais, constats de réparation, sur demande client)
- Suivi stock ST vs Repair CREA : transmission hebdomadaire des priorités du client au CREA
- Suivi des plans d'actions pour Pfeiffer Vacuum SAS
- Transmission d'un rapport RPP hebdomadaire (Réalisé, Problèmes, Prévisions)
- Elaboration et suivi du plan de prévention (réunion mensuelle) en collaboration de l'équipe ESH Pfeiffer Vacuum
- Prestation ponctuelle dédiée à l'équipe P&A d'information des techniciens suivant les besoins du client
- Gestion et approvisionnement du matériel, outillage pour les intervenants

Profil
- Ingénieur technique/commercial, avec une expérience dans le domaine du service ou de la satisfaction client.
- Bonne connaissance de la relation client dans le milieu du semi-conducteur
- Maitrise des outils informatiques : Office, SAP, QV
- Appétence pour la gestion de personnel, et expérience d'un groupe international
- Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit obligatoire.
- Déplacements en support à l'équipe commercial ou marketing