Chargé(E) de Patientèle - Paris e, France - Maison Lutétia

Maison Lutétia

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) de patientèle (F/H) - ANGLAIS COURANT (Clinique Esthétique Luxe/Beauté)**

La Maison Lutétia représente aujourd'hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans cicatrices en Europe avec la Méthode DHI.

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons pour un CDI un/une Chargé de patientèle et de partenariats B2B parlant couramment l'anglais afin d'intégrer notre équipe dynamique et de s'y épanouir pour longtemps.

**Le poste**:
Ce poste consiste à accompagner le développement commercial de notre activité esthétique conformément au plan d'action commercial. Vous serez notamment en charge de:

- Accueillir les patients
- Traiter par mail et par téléphone les nombreuses demandes des patients, suivre les patients intéressés par nos services en esthétique afin de les aider à finaliser leur projet.
- Suivre et relancer les rendez-vous liés aux plans de traitement personnalisés,
- Gérer et optimiser le planning et mettre à jour les fiches clients.
- Accompagner ponctuellement les patients dans leur parcours de soin
- Coordonner et s'assurer de la bonne utilisation de l'outil CRM à tous les niveaux de poste.
- S'assurer de la qualité des avant/après des patients et de l'envoi des photos aux patients.
- Faire le suivi des bons cadeaux et développer les envois de vouchers « Anniversaire », fêtes de fin d'année ou autre opération commerciale...

**Compétences requises**:

- Anglais Courant exigé : notre équipe et notre patientèle sont internationales ; nous parlons anglais tous les jours. Inutile de postuler si vous cherchez toujours « Brian in the kitchen »
- Expérience prouvée et réussie dans le domaine de la relation client **Orthographe et grammaire irréprochables **

**Qualités requises**:

- Sens de l'organisation, très grande rigueur
- Capacité d'assimilation rapide, vivacité d'esprit **Excellente élocution et présentation**
- Bon relationnel
- Votre capacité d'adaptation est l'une de vos plus grandes forces : vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs au téléphone, vous êtes capable de répondre aux questions (même les plus saugrenues) des patients, et vous savez incarner la Maison Lutétia par votre art du service et de l'accueil.
- Appétence pour le milieu du luxe/haut de gamme

**REMUNERATION ET CULTURE D'ENTREPRISE**:

- Située à deux pas du Métro Wagram dans des **locaux très agréables**
- Equipes jeunes, **ambiance fun et bienveillante**
- **Dimension internationale **avec des clients internationaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail