Gestionnaire Service Clients Jour - Paris e, France - HYPE

HYPE

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Pionnier de la mobilité hydrogène, Hype développe la première plateforme de mobilité hydrogène intégrant simultanément production, distribution et usages, avec le taxi comme premier marché.

Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d'une mobilité zéro émission.

Hype opère depuis 2015 la plus grande flotte de taxis hydrogène au monde et vise désormais à organiser la transition rapide vers le zéro émission du transport à la demande et des autres mobilités professionnelles.

L'objectif de Hype est de déployer d'ici fin 2025 : en Île-de-France, au moins 26 stations d'hydrogène vert, capables d'alimenter taxis et les autres usages au fur et à mesure de leur arrivée sur le marché, et parallèlement d'implanter sa plateforme dans 15 nouvelles régions, en France et à l'international.

C'est dans ce contexte de forte croissance que nous renforçons actuellement nos équipes.

Le/la gestionnaire d'activité et du service client travaillera d'une part sur la réalisation et l'amélioration de contrôles permettant de mieux suivre les services des chauffeurs. Il/elle veillera à ce que ces derniers appliquent correctement les règles liées à leur activité. Il/elle interviendra en support des chauffeurs de taxi et des clients qui rencontrent des difficultés.

Ce poste est très polyvalent et s'organisera de la façon suivante:

- **Assurer le service client**:

- Prise des appels
- Traitement et suivi des courses réservées
- Assistance aux clients sur des problématiques diverses
- Résoudre des incidents et faciliter le travail des chauffeurs de taxi
- Travail consécutif sur 5 journées **08h-16h30** du lundi au dimanche (créneau défini à l'embauche)

**Profil recherché**:

- Diplômé(e) en équivalence Baccalauréat
- Aisance technique sur les outils informatiques (smartphone, ordinateur, mail, app) et Office (Excel indispensable)
- Capacités relationnelles auprès de tous types d'interlocuteurs
- Maîtrise de l'anglais souhaité. Toute autre langue étrangère est un plus
- Autonome, organisé, rigoureux, polyvalent

**Les + du poste**:

- Equipe dynamique
- PME innovante en forte croissance
- Télétravail (quand autonomie)
- Titre de transport pass navigo remboursé à 100 %
- Mutuelle pour vous et votre famille (conjoint, enfants) remboursée à 100%
- Poste en CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 850,00€ à 2 250,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 10e)