Chargé de Clientèle - Saclay, France - PP

Entreprise vérifiée

Saclay, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'offre**:
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Vos missions:

- Prendre en charge tous les incidents relatifs au matériel et au logiciel, ainsi qu'aux contrats de Service et aux garanties,
- Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents,
- Escalader les incidents non résolus auprès de l'interlocuteur adéquat : Spécialistes Support produits, Techniciens Supports Régionaux, tiers mainteneurs),
- Clôturer les incidents dans le système d'information des Services une fois les actions terminées,
- Initier les retours produits ou échanges pour réparation,
- Réaliser des appels sortants si nécessaire dans le respect des procédures internes/clients,
- Remonter à la hiérarchie toute proposition d'axe d'amélioration.

Vous êtes curieux, vous avez une bonne capacité de synthèse et un bon relationnel alors n'hésitez pas ce poste est fait pour vous.