Business Analyst Salesforce - Paris e, France - Galileo Global Education

Galileo Global Education

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Objectifs du poste**
- Interlocuteur des Products Managers portant les enjeux métier, et sous la responsabilité opérationnelle du Delivery Manager, vous assurez le paramétrage et les spécifications techniques des développements nécessaires aux évolutions ou corrections de la plateforme Salesforce qui couvre les besoins relatifs aux processus d'Acquisition de leads, de vente/inscription, de montage de contrats (Alternance, Apprentissage), de Facturation Clients.
- Vous contribuez de ce fait à l'estimation de l'effort au sens Agile des Users stories.

**Missions principales**

Configuration et analyse technico-fonctionnelle
- Analyse et recueil des besoins en termes d'évolutions et de corrections Salesforce en capitalisant au maximum sur les capacités natives de la plateforme,
- Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (flows, workflows, rapports, dashboards, rôles et profils),
- Contribuer à la définition des solutions techniques, analyse d'impacts,
- Remonter les failles de sécurité et dette technique identifiés,
- Déployer dans le cycle de vie des process CI/CD,
- Rédiger la documentation technique (US techniques, flux et diagrammes, spécifications API, )
- Participer aux instances en mode Agile (daily, grooming),
- Contribution si nécessaire à l'affinage des users stories ou des spécifications fonctionnelles en lien avec les Products Managers et les interlocuteurs métier le cas échéant,
- Assurer un support de l'équipe IT Assistance post Mise en Production
- Montée en puissance sur les produits du SI Galileo en interface permettant ainsi de designer des solutions adaptées, le diagnostic / corrections d'anomalies, support aux utilisateurs, et notamment sur l'outil de gestion de l'omnicanalité.

Profil recherché

**Profil recherché**:

- Très bonnes connaissances Salesforce (Salescloud, Marketing cloud et Billing)
- Qualités rédactionnelles
- Animation/facilitation d'ateliers
- Avoir déjà participé à des projets de mise en œuvre de Salesforce, notamment en mode Agile
- Compréhension des éléments techniques liés à un système d'information : architecture, intégration (API, Webservices), bases de données (modélisation, SQL, MDM).
- Maîtrise de JIRA et Confluence, ainsi que des outils bureautiques (suite Office 365)
- Connaissances autour de la Business Intelligence et du reporting

En plus
- La connaissance des domaines liés aux Centres de contacts (Fonctionnement, Solutions : CTI, ACD, Multicanaux), à la Facturation Clients et au métier de l'enseignement supérieur

Langue(s)
- Français, Anglais
- Sens du service, rigueur, curiosité, autonomie, esprit de synthèse,
- Fort esprit d'équipe, bon relationnel,
- Gestion de l'urgence, implication, anticipation
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Marketing
Analyse des besoins

**Voir plus**

Entreprise

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Business analyst

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DE SOUTIEN À L'ENSEIGNEMENT