Conseiller Indemnisation Service Client - Fontenay-sous-Bois, France - AXA

AXA

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence de l'offre

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
**Description de poste**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un conseiller indemnisation service client (F/H).

Au sein du département Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes:

- étudier la déclaration ou la reprise de dossier déjà en cours d'instruction et déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités et identifier les conventions susceptibles de jouer,
- sélectionner les auxiliaires (experts, avocats,...), suivre le dossier d'expertise et analyser les conclusions des auxiliaires,
- évaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi,
- évaluer l'importance et l'urgence d'un dossier, calculer les indemnités dûes, proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,
- vérifier l'opportunité d'exercer un recours,
- contrôler les règlements effectués par les intermédiaires,
- argumenter les réponses aux demandes d'informations,
- informer les services de souscription des anomalies détectées,
- utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers,
- détecter les fraudes et transmettre le dossier au service fraudes/litiges,
- participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat,
- procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués, effectuer les opérations de clôture du dossier,
- détecter la non-conformité du contrat, en informer la production et l'intermédiaire pour un éventuel avenant ou un remplacement,
- répondre aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients.

**Votre profil**:
Rattaché au pôle de la Direction Service Clients IARD, votre périmètre d'intervention est à fort enjeu, les dossiers traités sont en grande majorité supérieurs à 20K€, vous intervenez auprès des clients et/ou auprès de nos intermédiaires (agents et/ou courtiers) dans la gestion de dossiers sinistres Multirisques Habitation, Multirisques Professionnels

**Qualifications**:
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez une licence 3 ou un master en Ecole d'Ingénieur, école de Commerce ou Université.

Si vous êtes une personne dynamique, autonome, rigoureuse, travaillant dans le respect des procédures. Rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Fontenay sous Bois
- Durée de l'alternance : 1 an ou 2 ans
- Rythme souhaité : 2 jours / 3 jours
- Date de début : 02/09/2024
- Le télétravail peut être envisagé 1 jour par semaine au bout de quelques mois après l'acquisition d'une certaine autonomie dans le poste

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c'est bénéficier par exemple:

- D'un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un **cadre de travail flexible** jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s'engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle On s'arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quot