Gestionnaire SAV Helpdesk - Paris, France - Econocom Products & Solutions

Econocom Products & Solutions

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et PC portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.

Soucieux de respecter notre engagement de qualité, nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire SAV helpdesk rigoureux(se), réactif(ve) et dont la satisfaction clients est le maître mot

Vous serez alors le contact privilégié des clients et assurerez le lien avec nos équipes techniques et nos prestataires en véritable chef d'orchestre.

Vos missions seront:
**Gestion de la relation client**
- Prendre en charge les appels entrants et les mails clients
- Gérer les réclamations

**Suivi des incidents sur le matériel**
- Qualifier et enregistrer les incidents
- Assurer la gestion administrative du ticket d'incident jusqu'à sa clôture

**Gestion SAV**
- Gérer le suivi de la facturation des devis fournisseurs
- Saisir et suivre les commandes
- Assurer le suivi de l'équipe logistique

**Gestion de la base**
- Vérifier la cohérence des données mises à jour
- Identifier et traiter les incohérences de la base
- Suivre les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire SAV.

Vous avez déjà eu au moins une première expérience significative dans un poste similaire. Vous souhaitez acquérir de nouvelles connaissances et compétences au sein d'un grand groupe qui collabore avec de nombreux clients. Rejoignez vite l'aventure Econocom

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel