Freelance - Technicien Support (H/F) - Lyon, France - Jane Hope
Description
En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au cœur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.
Notre client, un expert des flux monétaires situé à Lyon souhaite faire appel aux services d'un freelance pour un remplacement au sein de ses équipes.
MISSIONS
· Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
o Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
o Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
· Résoudre les incidents
o Diagnostiquer et résoudre les anomalies rencontrées
o Coordonner et assurer le suivi de l'action
o Etablir un compte rendu d'intervention
o Vérifier le respect des ormes et procédures par les utilisateurs
· Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
o Vérifier la conformité des outils à installer en fonction des préconisations
o Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
o Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service
· Contribuer à la gestion du parc