Responsable Support IT - Paris, France - ID2

ID2

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre proposition**:
Nous recrutons un Responsable Support IT (H/F) afin d'encadrer une équipe de Techniciens chez notre client à Paris dans le secteur de l'Hôtellerie.

**Votre future mission**:
**Vos responsabilités seront les suivantes**:
Gérer le planning des équipes
Encadrement des interventions de déploiements des nouvelles solutions technologiques dans le cadre d'intervention planifiées
Planification et réalisation des mises à niveau de parc/Suivi et gestion du parc des équipements et des logiciels déployés
Réalisation de la planification budgétaire
Coordination/suivi de projet
Assurer le maintien à jour de la base de connaissances et fait valider les nouvelles fiches de diagnostic et documentation technique
Rôle de Knowledge Manager et de Quality Manager (gestion des escalades)

**Les compétences demandées**:
Gestion d'équipe
Gestion KPI/SLA
Forte compétence en environnement bureautique, notamment sur les architectures micro et les périphériques associés, et expérimenté sur les environnements Microsoft (Office, Exchange ainsi que tous les paramétrages réseaux sur les stations et serveurs, notamment en TCP/IP)
Compétences en réseau Ethernet, TCP/IP
Compétence en planification de déploiements et gestion de projets
Connaissance sur des outils de data visualisation (Power BI)
Connaissance ITIL
Connaissance outil ITSM (Jira Service Management)
Anglais (parlé, lu, écrit)

**Concrètement, nous vous apportons aussi**:
La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
Le télétravail
Des JRTT (9 jours)
Le respect de la diversité

**Des valeurs fortes**: Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.