Chargé(E) de Relation Client Bilingue - Quimper, France - ARMOR LUX

ARMOR LUX

Entreprise vérifiée

Quimper, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne.

Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou vareuse.

Armor-Lux, c'est plus de **80 ans d'expérience**, **600 personnes**, **3 sites de production**, un réseau de plus de **65** boutiques** et affiliés **et des valeurs fortes**: qualité, innovation, cohésion sociale et éthique.**

L'entreprise s'est également diversifiée ces dernières années pour devenir un spécialiste de l'habillement professionnel de grandes entreprises ou administrations.

**Description du poste**
Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de relation client web (BtoC) et grands comptes (BtoB), **rattaché(e) au Responsable clientèle web et grands comptes, pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale.

A ce titre:

- Vous suivez au quotidien les commandes (pilotage, suivi, interface expéditions) et les livraisons clients sur les différents sites web du groupe, par le biais de différents canaux (appels téléphoniques, mails, courriers ou via l'interface du site) et ce dans différentes langues ;
- Vous assurez le conseil, l'assistance et la gestion de la relation client auprès des interlocuteurs (agents utilisateurs et responsables) de clients Grands Comptes ;
- Vous gérez les retours clients (articles manquants ou défectueux, échanges ou remboursements, problèmes de livraison) ;
- Vous assurez également l'interface entre les services commerciaux, logistiques, comptables et informatiques.

**Profil recherché** Vous vous retrouvez dans nos valeurs ?**

Vous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement, soucieux de pérenniser un véritable savoir-faire industriel au cœur du territoire breton ? Postulez

**Profil recherché**:
Organisé(e) et dynamique, vous aimez le contact client et avez le sens du service.

Vous maitrisez impérativement l'**Allemand** à l'oral et à l'écrit et la connaissance de l'Anglais serait l'idéal pour ce poste.

Vous maîtrisez les outils de la suite Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles

Réactif(ve) et rigoureux(euse), votre goût pour le travail en équipe et les challenges vous permettent d'être rapidement opérationnel(le) au sein de l'équipe.

Enfin, disposant d'un véritable sens relationnel, vous faîtes également preuve de patience et d'une bonne capacité d'écoute afin de répondre dans les meilleurs délais aux attentes de vos interlocuteurs.

**Horaires**:

- Du Lundi au Vendredi
- Plage horaire : variant entre 8h00 et 18h00