Technico-Commercial Service Clients - Niort, France - Synext Group

Description

À propos de nous

Synext Group

Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros et nous comptons à ce jour 4 filiales : Simon Frères, Chalon Mégard, Tecnal et Dima. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du Global Compact et signataires de la Charte de la Diversité. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

Tecnal

Filiale de Synext Group et membre de La French Fab, nous concevons depuis 1971 des équipements industriels dédiés principalement à la fabrication de fromages à pâte molle. Véritable trait d'union entre les industriels de l'agroalimentaire et les consommateurs, nos machines sont installées dans les quatre coins du globe et sont à l'origine de la fabrication de produits phares de la grande distribution : Président, St Môret, Caprice des Dieux, Soignon, Pavé d'Affinois.

Mission

Contexte du recrutement

Ce recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement. À votre arrivée et au titre de votre parcours intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes. Une fois cette période de sensibilisation terminée, vous réalisez les tâches suivantes sous l'autorité du Responsable Service Clients.

Description des tâches

Prospection :

Vous allez visiter régulièrement les clients (tournées commerciales, demandes spécifiques) ;

Vous suivez et développez les contrats existants (prospection, réponses aux demandes clients ou suite aux remontées d'informations en interne, etc.) ;

Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution, etc.) et formalisez les comptes-rendus de visite ;

Vous réalisez des audits auprès des clients ;

Vous traitez les constats de fin de travaux faisant suite aux entretiens effectués (maintenance corrective) ;

Vous proposez aux clients des évolutions (rétrofit/revamping ou travaux de maintenance).

Chiffrage :

Vous définissez les composants défectueux, à remplacer ;

Vous réalisez et proposez des chiffrages (pièces de rechange, petits travaux ou maintenance ponctuelle) qui découlent des interventions réalisées ou des demandes directes des clients ;

Vous participez à la préparation de listes de pièces de première urgence avec les services concernés en accord avec la politique de vente ;

Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;

Vous préparez les contrats de maintenance préventive.

Vente :

Vous présentez et négociez :

La liste de pièces de première urgence pour chaque affaire lors de la FAT (réception usine) ou après la demande du client ;

Les contrats de maintenance préventive ;

Toutes offres faisant suite à des audits ou à des demandes spécifiques du client.

Vous assurez le suivi de vos opérations commerciales.

Opérationnel :

Vous définissez et formalisez contractuellement les engagements auprès des clients ;

Vous conduisez la gestion du projet en assurant le suivi de l'exécution par les services concernés et vous alertez/assistez vos collègues en cas de dérives.

Intervention :

Vous effectuez les diagnostics de panne ou mandatez le service compétent pour le faire ;

Vous définissez la nature de l'intervention (électricité, mécanique, etc.) et les intervenants (interne, externe, compétences requises, etc.) ;

Vous planifiez l'intervention, organisez et donnez les consignes (ordre de mission) avec le Responsable Montage ;

Vous transmettez à l'Assistant(e) ADV les informations nécessaires au traitement administratif de l'intervention ;

Vous assurez le suivi et la bonne réception de l'intervention.

Suivi :

Vous vous assurez de la bonne réalisation et facturation de vos affaires et relancez les clients en cas de retard de paiement, en support du service comptabilité ;

Vous participez aux rituels et aux réunions mensuelles du service ;

Vous faîtes remonter les Non-Conformités aux Bureaux d'Etudes (fiche de non-conformité, demande d'évolution, fiche d'action, etc.) ;

Vous renseignez et suivez les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs.

Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger et/ou du port de charges lourdes.

Éléments de rémunération et avantages :

-Fourchette de rémunération brute annuelle indicative : [46K€;55K€] (salaire versé sur 13.36 mois)*, accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, arbre de noël, carte cadeaux), avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.), prime de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000€ pour tout profil coopté et recruté en CDI, dispositif d'aide au déménagement possible, cadre de vie agréable, autres (salaire variable en complément, véhicule de fonction, RTT).

*Salaire négociable selon votre expérience.

Profil

Description du candidat idéal :

Vous avez des qualifications dans le domaine technique (automatisme, mise au point) ou vente de produits industriels.

Vous avez occupé pendant au moins 3 ans un poste similaire à celui proposé.

Vous justifiez d'une expérience chez un intégrateur de machines spéciales proposant des solutions de mécanisation/process.

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).

Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement :

Accusé réception de votre curriculum vitae.

Réception d'un questionnaire de présélection.

Préqualification téléphonique.

Entretien(s) opérationnel(s).

Contrôle de(s) référence(s).

Proposition d'embauche.

Il s'écoule en moyenne 20 jours ouvrés entre la réception de votre dossier de candidature et l'émission de l'offre d'embauche. À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.