Charge de Relation Client - Nantes, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Rejoignez -nous en tant que Chargé(e) de Relation Client à Nantes.

Les missions:

- Gérer le flux des appels clients,
- Gérer le flux des demandes sur les différents canaux utilisés au service client Personnaliser l'accompagnement du client,
- Identifier la meilleure solution correspondant au besoin du client,
- S'assurer de l'adhésion du client,
- Limiter les montées au recouvrement Utiliser les outils à disposition pour limiter les montées au recouvrement,
- Prendre en compte la situation du client,
- Gérer les réclamations / traitement des règlements,
- Développer le CA / Finaliser de la vente,

L'enjeu:

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en s'attachant à lui donner la qualité de service attendu dans un environnement très concurrentiel,

Les compétences attendues:

- Rigueur,
- Sens du Résultat,
- Capacité à utiliser efficacement les ressources et à rechercher et mettre en oeuvre des solutions conformes aux objectifs,
- Communication et Coopération,
- Capacité à s'exprimer et à formaliser de façon claire, argumentée et persuasive en s'adaptant à son interlocuteur, à partager des informations et à collaborer avec les membres de l'équipe et les autres départements à l'oral et à l'écrit,

La rémunération:
12.91 euros/h + 9 euros de ticket restaurant par jour

Vous travaillez 35h

Le profil:
Vous avez un niveau Post BAC.

Les postes sont ouverts aux étudiants à partir de la première année de post bac.

Il faut être disponible à chaque fois sur les 2 semaines de vacances.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an