Superviseur Qualité Centre D'appel - Noisiel, France - Proxi-line

Proxi-line

Entreprise vérifiée

Noisiel, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l'écrit comme à l'oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite collaboration avec les superviseurs et le service formation, il propose et met en place les actions préventives et correctives nécessaires à la satisfaction du client.

De formation bac+3/+4 avec une expérience significative sur un poste similaire en centre d'appels (4 à 5 ans) est nécessaire. Une connaissance des systèmes de certification Centre d'appels serait un plus.

**Complément d'informations**:

- Site : Bureaux de Proxi-Line à Noisiel (77)
- Durée : CDI
- Rémunération (fixe 2200€ sur 13 mois + variable 2000€)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 600,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail