Chargé.e D'accueil Social - Paris, France - Unafam

Unafam

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Plus de 3 millions de personnes vivent avec des troubles psychiques sévères. Plus de 4,5 millions les accompagnent au quotidien. Ecouter, soutenir et former les familles et l'entourage, Défendre les intérêts communs des familles et des malades, voilà les missions auxquelles s'attèlent les 2 000 bénévoles de l'Unafam dans toute la France. Un accompagnement par des pairs, dans 300 points d'accueil, pour briser l'isolement et redonner espoir._
- L'Unafam est une association reconnue d'utilité publique, qui compte adhérents, 50 salariés et est présente sur tout le territoire au travers de ses 112 délégations locales._

**Le siège national de l'association recrute un.e chargé.e d'accueil social dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée**

Au sein du pôle vie associative, sous la responsabilité directe de la directrice générale adjointe, Il/elle exerce notamment les missions suivantes:
**_ Coordination de l'accueil au siège et accompagnement des premières demandes :_**
- Accueil physique et téléphonique du public, orientation vers les services d'aide aux familles de l'association
- Gestion du standard téléphonique : réception et transmission des appels, prise de messages, gestion du répondeur, renseignements
- Prise de RDV et gestions des agendas dans le cadre des permanences nationales (psychiatre, avocats, référent école, )

**_ Office manager_**
- Gestion des relations avec les prestataires et fournisseurs intervenant au siège
- Gestion du courrier entrant et sortant, coursiers transporteurs
- Facilitation du lien entre les différents professionnels, bénévoles et prestataires

**_ Assistanat administratif_**
- Soutien administratif auprès de la direction générale
- Mise en place et suivi de tableaux de bords pour l'activité d'accueil
- Contribution ponctuelle à l'organisation d'événement
- Techniques d'accueil et de communication, excellentes capacités à s'adapter à tout interlocuteur et à gérer des appels parfois difficiles
- Qualités d'écoute et de dialogue, patience et grande disponibilité
- Grande polyvalence et adaptabilité à des tâches variées
- Maîtrise de l'outil informatique (pack Office)