Teleconseiller (H/F) - Nantes, France - ELIA Groupe

ELIA Groupe

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DGE Elia groupe est une agence de travail temporaire en pleine effervescence sur **Sainte-Luce-Sur-Loire (44) **et ses alentours.

Fort de plus de 10 ans d'expérience en réseau électricité et télécoms, DGE (ELIA groupe) entretient une relation de proximité tant avec ses clients que ses intérimaires.

Chez DGE, les valeurs sont toutes aussi importantes que les compétences. Alors n'hésitez pas à postuler

C'est sûrement vous que nous cherchions jusqu'ici pour ce poste alors postulez et rencontrons nous

Nous cherchons un(e) Téléconseiller H/F dans le domaine des réseaux télécoms sur la ville de Sainte-Luce-Sur-Loire (44) et ses alentours.

Vos responsabilités:

- Planification des interventions - Envoi des techniciens sur les chantiers et gestion de l'organisation : des temps de trajet, des livraisons de matériels, des urgences clients )
- Gestion des absences et retard des techniciens et des équipes en back office - Relation téléphonique avec les techniciens - écoute, compréhension des problèmes rencontrés lors de l'intervention, information, aide et apporter la solution à leur problématique )
- Récupération des retours des techniciens sur le terrain (reporting des techniciens) et saisi sur les logiciels tels que Word, Excel ainsi que le reste de la suite Office.
- Relation client par téléphone primordiale afin de savoir écouter, comprendre, informer et aider en apportant une solution à leur problématique - Gestion administrative : saisie sur les logiciels, faire et transmettre les bons de commande, établissement des devis.
- Gestion des équipes, analyse des indicateurs de performance et contact avec les clients professionnels

Vos qualités personnelles et professionnelles qui vous aideront à mener à bien votre mission sont:

- La maîtrise des logiciels tels que Excel et le Pack Office
- Une connaissance technique dans le domaine des télécoms peut être un plus
- Une grande capacité d'organisation

Que vous soyez d'un domaine technique, de l'électricité, du CVC, de la planification d'intervention dans le domaine de l'aide à la personne, vous serez formé(e)s par les équipes en place afin que vous soyez à l'aise sur le jardon technique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 12,00€ à 13,00€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail