Medical Information - Paris
il y a 2 semaines
Job summary
The Customer Experience Lead is responsible for delivering MI services in their market(s), including day-to-day operations and management of the in-house MI Frontline team.Responsibilities
- Responsible for MI Service delivery for market(s) against key performance indicators (e.g., service level, abandonment rate)
- Responsible for market(s) channel (websites, phones, live chat, chatbots etc.) management and oversight
Description de l'emploi
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